VŠĚOBECNÉ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“) v oblasti čištění a detailingu automobilů.
1.2. Poskytovatelem služeb je Matyáš Franěk, IČ: 21649901 se sídlem na adrese Jana Zajíce 959, 530 12 Pardubice, zapsaný v živnostenském rejstříku.
1.3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, pokud není písemně dohodnuto jinak.
2. Služby
2.1. Poskytovatel nabízí profesionální služby v oblasti čištění automobilů, včetně, ale nejen: mytí exteriéru, čištění interiéru, nanášení ochranných vrstev, a další specifické služby dle dohody.
2.2. Detailní popis nabízených služeb a jejich ceny jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v ceníku dostupném přímo u Poskytovatele.
2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit rozsah a cenu nabízených služeb bez předchozího upozornění. Změny se však nedotknou již uzavřených smluv.
3. Objednávka služeb
3.1. Zákazník může objednat služby osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.
3.2. Objednávka se stává závaznou až po písemném potvrzení Poskytovatelem, které bude zasláno e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.
3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu, zejména v případech, kdy by poskytnutí služby mohlo vést k poškození vozidla nebo jinému riziku.
4. Platební podmínky
4.1. Ceny za služby jsou uvedeny v ceníku Poskytovatele a jsou platné v době objednání služeb.
4.2. Platba za služby je možná v hotovosti, bankovním převodem nebo prostřednictvím platební karty, pokud to Poskytovatel umožňuje.
4.3. Platba je splatná při předání vozidla po dokončení služby, pokud není dohodnuto jinak. 4.4. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4.5. Pokud Poskytovatel odvedl služby správně a po kontrole Zákazníkem, má právo požadovat zaplacení celé částky za poskytnuté služby. Platba musí být provedena v hotovosti, bankovním převodem nebo jiným způsobem platby umožněným Poskytovatelem.
5. Práva a povinnosti zákazníka
5.1. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o stavu vozidla a požadovaných službách.
5.2. Před předáním vozidla k provedení služeb je Zákazník povinen vyplnit a podepsat protokol o stavu vozidla, který bude obsahovat seznam úkonů a rozsah poškození vozidla.
5.3. Zákazník je povinen předat vozidlo v dohodnutém termínu a místě.
5.4. Zákazník má právo na reklamaci vadně poskytnutých služeb dle článku 7 těchto VOP. 5.5. Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby v souladu s těmito VOP.
6. Práva a povinnosti poskytovatele
6.1. Poskytovatel je povinen poskytovat služby profesionálně a s maximální péčí v souladu s platnými normami a předpisy.
6.2. Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby, pokud by mohlo dojít k poškození vozidla nebo jinému riziku.
6.3. Po dokončení služeb Poskytovatel se Zákazníkem provede kontrolu vozidla a obě strany potvrdí stav vozidla podpisem kontrolního protokolu.
6.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené na vozidle, pokud nebyly tyto škody zapsány v protokolu o stavu vozidla před započetím prací.
6.5. Pokud Poskytovatel odvedl služby správně a po kontrole Zákazníkem, má právo požadovat zaplacení celé částky za poskytnuté služby.
7. Reklamační řád
7.1. Zákazník má právo reklamovat vady služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však při předání vozidla.
7.2. Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
7.3. Poskytovatel je povinen reklamaci posoudit a rozhodnout o jejím uznání nebo zamítnutí do 30 dnů od jejího obdržení.
7.4. V případě uznání reklamace má Zákazník právo na odstranění vady, slevu z ceny služby nebo na vrácení peněz, dle dohody s Poskytovatelem.
7.5. Pozdější reklamace, zejména po podepsání kontrolního protokolu o stavu vozidla po dokončení služeb, nebudou brány v potaz.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a svou politikou ochrany osobních údajů.
8.2. Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely poskytování služeb a komunikace s Poskytovatelem.
8.3. Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto VOP jsou platné od 6.8.2024 a nahrazují všechny předchozí verze.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změně bude Zákazník informován prostřednictvím webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.
9.3. Veškeré spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny smírně, případně před příslušným soudem České republiky.
9.4. Pokud některé ustanovení těchto VOP bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.